马老师:15601058333
北京国节科技中心
Beijing National Energy Conservation Technology Center
商品售后服务认证范围

6.
在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动;
1.
随合同签订而提供的活动;
2.
以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动;   
3.
以商品为基础,为顾客提供相关信息的活动
商品质量涉及到的活动
4.
在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动
5.
商品售后服务认证依据
01
2006-10-01商务部发布SB/T10401-2006《商品售后服务评价体系》
国家标准化委员会、国家质检总局2011-12-30发布标准《商品售后服务评价体系》,2012.02.01实施
02
国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业机构调整升级的指导意见》中要求完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。
03
第一主标题
第三步
现场审核
商品售后服务认证流程

第二步
合同签订
认证申请
第四步
认证评定
第五步
颁发证书
第一步
第六步
监督审核
认证申请
认证申请
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商品售后服务认证
湖南省海晨新能源有限公司商品售后服务认证
浙江正蓝节能科技股份有限公司商品售后服务认证
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